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Digitaliser la gestion des plannings et des équipes relation client

Mobilize Financial Services France (ex-DIAC), organisme de financement de Renault Group a confié à Ayctor la conception d’une solution digital sur-mesure pour faciliter la gestion des permanences de service, les validations de congés et le télétravail des équipes des centres d'appel dans toute la France et uniformiser les pratiques.
Des ateliers de compréhension des besoins utilisateurs ont permis la conception puis le développement d’une interface simple et intuitive pour favoriser une gestion visuelle et collaborative des plannings.

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